Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 123ap

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 123ap — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam hoạt động tại địa chỉ 123ap.win. Chính sách này mô tả toàn diện cách 123ap thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, duyệt website hoặc tương tác với ứng dụng di động 123ap từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 123ap, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, bạn không nên tiếp tục sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

123ap chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc cung cấp, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

Dữ liệu bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được lưu dưới dạng mã hóa hash một chiều).
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú — chỉ được thu thập khi bạn tiến hành xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. Thông tin này được mã hóa và không bao giờ được lưu trữ toàn bộ dưới dạng văn bản thuần.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và lịch sử trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng 123ap.

Dữ liệu được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian trên trang, luồng điều hướng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cược, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên làm việc, cookie tùy chỉnh giao diện, cookie phân tích không định danh. Xem thêm tại Mục 6.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

123ap sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau, tất cả đều được thực hiện một cách hợp pháp và có cơ sở chính đáng:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, xác thực danh tính và cung cấp trải nghiệm cá cược đầy đủ tính năng.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và lạm dụng hệ thống. Đây là mục đích cốt lõi giúp bảo vệ tất cả người dùng trung thực của 123ap.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm báo cáo giao dịch đáng ngờ theo luật phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tiếng Việt 24/7 cho người dùng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh tổng hợp để hiểu nhu cầu người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới phù hợp với người chơi Việt Nam.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp qua email hoặc SMS — chỉ với người dùng đã đồng ý nhận thông tin marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Phân tích mô hình hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và chủ động hỗ trợ người dùng trước khi vấn đề leo thang.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 123ap đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà người dùng đã đồng ý khi đăng ký tài khoản 123ap.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành, đặc biệt liên quan đến KYC và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của 123ap như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và phân tích kinh doanh, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Xử lý dữ liệu cho mục đích marketing chỉ dựa trên sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

123ap không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, 123ap có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi (Game Provider): Các đối tác cung cấp nội dung game casino, slot, bắn cá có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch.
• Đối tác kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, bảo mật và phân tích dữ liệu ẩn danh hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu với các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: 123ap sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan tư pháp, công an hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.

6 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

123ap sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm khi bạn quay lại 123ap.
• Cookie phân tích ẩn danh: Thu thập dữ liệu hành vi duyệt web ở dạng tổng hợp, không định danh cá nhân, giúp 123ap hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của 123ap.

7 Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

123ap áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa toàn diện: Dữ liệu được mã hóa cả khi truyền tải (in transit — TLS 1.3) lẫn khi lưu trữ (at rest — AES-256).
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: 123ap thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment) thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị xóa an toàn theo quy trình chuẩn.
• Trung tâm dữ liệu: Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ đạt tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, với sao lưu tự động định kỳ và kế hoạch khôi phục thảm họa.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 123ap, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". 123ap cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Vệ Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

123ap nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi. Nếu 123ap phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa tài khoản liên quan và dừng mọi hoạt động xử lý dữ liệu.
• Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ cho mục đích điều tra.
• Hoàn trả toàn bộ số tiền nạp hợp lệ về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh đầy đủ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 123ap, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

123ap có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của tất cả tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo pop-up yêu cầu xác nhận chấp nhận khi người dùng đăng nhập lần đầu sau khi chính sách mới có hiệu lực.

Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại 123ap.win/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123ap sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi đó.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 123ap xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Thời gian phản hồi: trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live chat 24/7: Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua tính năng Live chat trên nền tảng 123ap để được hỗ trợ nhanh nhất.
• Zalo hỗ trợ: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức được đăng tải trên trang chủ 123ap.